Chat trực tuyến sẽ là công cụ hỗ trợ tích cực để các bạn tìm kiếm khách hàng và hỗ trợ khách hàng trên website.

Và không cần nói nhiều chắc các bạn cũng biết hầu hết các website thương mại hiện nay đều có phần hỗ trợ trực tuyến trên website.

Vậy cài đặt phần Chat trực tuyến vào website như thế nào mình sẽ hướng dẫn các bạn qua bài viết đơn giản sau đây.

Có rất nhiều module chat cho wesbite joomla hoặc các plugin chat cho wordpress.  Bạn có thể tải miễn phí ở nhiều diễn đàn. cũng có thể download trực tiếp ở wp-admin website wordpress, Nhưng đa phần các web module này đều không miễn phí.

Hoặc hạn chế tính năng.

Hiện nay có 1 ứng dung chat phổ biến mà rất nhiều website sử dụng đó là Tawk.

Đầu tiên bạn truy cập website : https://www.tawk.to/ và đăng ký một tài khoản tại đây. Sau khi đăng ký Tawk sẽ yêu cầu bạn nhập tên miền website của bạn.

Sau khi đăng ký tài khoản bạn truy cập vào bảng điều khiển qua link :  https://dashboard.tawk.to/#/dashboard

Đầu tiên bạn vào Admin sau đó copy mã nhúng API của Takw vào website của bạn.

Bạn chèn mã sau vào webite 

Tại đây có rất nhiều tính năng điêu khiển như: 

Giám sát, trò truyện, thông báo, báo cáo thống kê ....

Bạn có thể Vào mục trò truyện để xem các khách hàng đang chat trên website của mình.

Rồi xem báo cáo thống kê tỷ lệ trả lời, hiệu quả sử dụng.....

Tại phần Admin. Sẽ có mục cài đặt Widget, Sự xuất hiện của widget, Widget nội dung cho phép bạn tùy biến box chat của bạn như: thay đổi tiêu đề, màu chữ, thay đổi nội dung hiển thị.

Thay đổi vị trí xuất hiện của box chat...... Nhiều bạn có lẽ sẽ cần cấu hình lại cho website của bạn.

Ngoài ra Tawk còn có phát triển thêm những module và plugin cài đặt trên wordpress và joomla : bạn có thể cài đặt theo link dưới đây.

Module Tawk cho joomla : https://extensions.joomla.org/extension/tawk/

Module Tawk cho wordpress:  https://vi.wordpress.org/plugins/tawkto-live-chat/